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Per fare incontrare la domanda e l'offerta di beni e servizi abbiamo fino ad oggi utilizzato prevalentemente le forme di comunicazione tradizionali: l'incontro interpersonale, le lettere, il telefono; i computer sono serviti solo a supportare la gestione dell'attività, ad esempio per calcolare e produrre bilanci, scrivere e archiviare i contratti, gestire magazzino e produzione, incrociare i dati a fini statistici. |
Oggi invece i computer servono per comunicare e fare Business: attraverso di loro noi raggiungiamo in un solo istante ogni angolo del pianeta e ci mettiamo in comunicazione con un numero elevato di potenziali clienti.
Ogni azienda sta cercando metodi per sviluppare nuovi mercati e costruire relazioni più forti con i propri clienti. E’ ormai assodato che uno di questi metodi consiste nell’utilizzare il commercio elettronico, o Ecommerce come oramai è universalmente conosciuto.
Grazie all’Ecommerce le aziende possono realmente acquistare notevoli punti di vantaggio, ad esempio la capacità di fare business 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, ma soprattutto hanno la possibilità di trasportarsi in un mercato globale, dove beni e servizi vengono scambiati senza confini di spazio e tempo.
Esistono infiniti modi di utilizzare questa nuova opportunità, da un semplice modulo di richiesta di informazioni on-line, al catalogo elettronico dove il cliente può cercare informazioni dettagliate sui prodotti da ordinare poi attraverso i canali ordinari, fino al vero e proprio “negozio virtuale” dove il cliente può ricercare prodotti e servizi, metterli in un “carrello elettronico” ed acquistarli direttamente online. |
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